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Suporte

Respostas rápidas sobre o Fervor.

Assinatura

Como assino?

No fim da apresentação do app, escolha o plano. O preço e, quando houver, o teste grátis aparecem na tela da loja antes de você confirmar.

Já assinei. Como restauro?

Use a mesma conta da App Store ou do Google Play com que assinou. Na primeira tela do app, toque em “Já assinei / Restaurar compras”; na tela da assinatura, em “Restaurar”.

Como cancelo?

No app, Eu › Ajustes › Assinatura › Como cancelar mostra o mesmo caminho. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação. Apagar o app não cancela a assinatura.

Como peço reembolso?

O pagamento é feito pela loja, e o reembolso também: na Apple, em reportaproblem.apple.com; no Google Play, em play.google.com › Histórico de pedidos › o pedido › Solicitar reembolso (ajuda em support.google.com/googleplay/answer/2479637).

Privacidade

Como apago os meus dados?

O app não tem conta. As suas anotações, orações, destaques e versículos salvos ficam só no celular, e apagar o app apaga tudo isso. O texto de um “Reportar um problema” não fica ligado a você e é apagado em até 12 meses depois de resolvido. Os relatórios de erro se desligam em Eu › Ajustes. Se você usar a rede de oração, em Eu › Rede de oração dá para apagar um pedido ou tudo; use “Apagar tudo da comunidade” antes de apagar o app, porque o código da comunidade fica no iPhone. Detalhes na Política de privacidade.

Problemas

Encontrei um erro num estudo, na sessão ou num episódio

Toque em ⋯ (Mais ações) e em “Reportar um problema”, ou em “Algo errado? Avise a gente” no fim do estudo. Escolha o motivo e, se quiser, escreva o que viu.

O lembrete não chega

Confira se as notificações do app estão ligadas nos Ajustes do celular e o horário escolhido em Eu › Ajustes.

Fale conosco

Veja a página Contato.